La empresa UBER ha presentado
sus lineamientos de servicio y entre ellos destaca el bloque a usuarios “no
deseados”
Tratar a la gente cómo le
gustaría ser tratado, es una verdad fundamental para Uber. Y por ello, la
empresa actualizó hoy sus Guías Comunitarias, con las que la firma de
transporte desea explicar en un lenguaje más simple el tipo de comportamiento
que espera de los conductores y pasajeros cuando hacen uso de Uber.
Por primera vez Uber publicó
una política que explica por qué los pasajeros pueden perder el acceso a Uber,
como ya lo se lleva a cabo con los conductores.
Esto es importante porque
cuando los conductores utilizan Uber hacen más que simplemente conducir: están
compartiendo su propio coche, su espacio, su tiempo y un poco de ellos mismos,
con los pasajeros, indicó la aplicación.
La mayoría de los pasajeros
muestran a los conductores el respeto que merecen. Pero algunos no.
Uber tomará medidas contra los
pasajeros que son groseros, abusivos o violentos, advirtió.
Los siguientes puntos ayudan a
explicar algunos de los tipos específicos de comportamiento que pueden hacer
que pierdas el acceso a Uber como pasajero:
Causar daños a la propiedad de
los conductores u otros pasajeros. Por ejemplo, si un día dañas el coche o el
teléfono, derramas intencionalmente alimentos o bebidas, e incluso fumar o
vomitar debido a un estado de ebriedad.
Contacto físico con el socio-conductor o con
otros pasajeros. Los pasajeros no deberán tratar de seducir ni tocar, ni al
conductor ni tampoco a otros pasajeros durante un viaje. Además, está prohibido
cualquier tipo de actividad sexual.
Uso de lenguaje o gestos
inapropiados y abusivos. Si te enojas, gritas, haces preguntas excesivamente
personales, usas amenazas verbales y haces comentarios o gestos que sean
considerados agresivos, sexuales, discriminatorios o irrespetuosos.
Contacto no deseado con el
socio-conductor o algún compañero de viaje después del viaje. Recuerda que
puedes llamar y enviar mensajes de texto a tu conductor directamente desde la
aplicación Uber, sin tener que compartir tu número de teléfono personal. Esto
significa que tu número de teléfono permanece anónimo y nunca se le da al
conductor ni viceversa.
Incumplir o desobedecer la ley local mientras
usas Uber. Si ya se te hizo tarde para tu importante junta en la mañana, no se
vale que le pidas al conductor que se pase los altos o que vaya más rápido.
Tampoco, traer drogas ilegales mientras estás dentro del coche; viajar en
grupos grandes que excedan el número de cinturones de seguridad; pedir a los
conductores que desobedezcan las leyes locales de tránsito como los límites de
velocidad; o el uso de la app de Uber para cometer un delito
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