La Oficina de Defensa del Consumidor Zona
Metropolitana de Merida de la Procuraduría Federal del Consumidor, (Profeco),
implementó un Operativo de Verificación y Vigilancia a diversas Funerarias en
esta ciudad de Mérida y el municipio de Kanasín, éstas acciones se realizan en
establecimientos con actividades laborales esenciales y que se encuentran
laborando durante la emergencia sanitaria generada por el COVID-19.
Con el
fin de proteger los derechos de los consumidores, al adquirir un servicio
funerario; así como verificar las reglas
generales a que se sujetan las prácticas comerciales, requisitos de información
y de operación, verificación y vigilancia de los servicios funerarios, como
resultados de estas acciones se procedió a aplicar la medida precautoria de suspensión de la comercialización, colocando
sellos para tal efecto, a cinco
funerarias, toda vez que se pudo constatar que incumplen al no contar con
contratos de adhesión registrado ante la PROFECO, requisito indispensable para
prestar los servicios funerarios.
Las
funerarias con sello de suspensión son las siguientes: EIRENE, NIEVES, GARRIDO, LUZ DEL CIELO, VAZQUEZ.
Asimismo,
en dichas diligencias se pudo constatar, que al contratar un servicio funerario
se especifiquen los costos totales de los paquetes y qué servicios incluyen;
que se respeten los precios y presupuestos previamente pactados y no abusar del
dolor de los consumidores que requieran un servicio durante la emergencia
sanitaria generada por el COVID-19.
La
Titular de la Profeco Sisely Burgos Cano exhorta a los consumidores que, al
contratar un servicio funerario, sea con un proveedor debidamente establecido y
que el servicio cumpla con las especificaciones de las NOM-036-SCFI-2016.
Hasta el
momento se han verificado siete funerarias, este operativo estará de manera
permanente durante la contingencia sanitaria, incluyendo los servicios
funerarios que se prestan en el interior del Estado.
Para
quejas y denuncias, se pone a disposición del público el Teléfono del
Consumidor 800 468 8722, Oficina
Profeco Zona Metropolitana de Merida, Calle 49 No. 479-A x 54 y 56 Centro,
Teléfono: 2529408, 9285966; así como a través de las redes sociales oficiales
en Twitter: @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial, Correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
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